Online-Kundenbefragung 2009

„Wir sind für Sie da.“ - Dieser Satz gilt vielen als Leitidee für die Kunden- und Serviceorientierung einer Organisation, so auch unserer Bibliothek. Es sind insgesamt 1.922 vollständig ausgefüllte Antworten eingegangen, was einer Beteiligung von 25% entspricht.

Vielen Dank an alle, die uns ihre Meinung und Wünsche mitgeteilt haben!

Im Folgenden wollen wir für alle Interessierten die  Ergebnisse vorstellen und letztendlich auf Konsequenzen eingehen. Dabei beschreiben wir nicht nur die schon ergriffenen Maßnahmen, sondern legen auch weitere Pläne dar, die in der nächsten Zukunft umgesetzt werden.

Ergebnisbericht der Online-Kundenbefragung 2009